Хотел чтобы пользователи знали это ...
- Подробности
- Создано 11.07.2011 07:53
- Просмотров: 188
1. Если вы задаете мне технические вопросы, пожалуйста, не спорьте со мной только потому, что вам не нравится мой ответ. Если вы думаете, что знаете об этом больше, зачем спрашивать? И если я спорю с вами... это только потому, что я уверен в своей правоте, иначе я просто скажу "Я не знаю" или дам вам несколько советов, где поискать ответ, у меня нет времени спорить попусту.
2. Самоунижение в начале разговора ("Я такой идиот") не заставит меня улыбнуться или чувствовать виноватым перед вами; это лишь напомнит мне что "да, вы идиот" и что я буду ненавидеть общение с вами. Поверьте, вы не захотите начинать разговор вот так.
3. Я стараюсь нормально относиться к ошибкам которые вы делайте, иногда моя работа - их исправлять. Но я не люблю, когда вы лжете мне об ошибке, которую совершили. Тогда мне сложнее решить проблему, и моя работа становится более трудной. Будьте честными, и мы сможем решить проблему и вернуться к нашим делам.
4. Не существует волшебной кнопки "Исправить". Для решения любой проблемы нужно поработать, не все требует исправления, а некоторые проблемы невозможно исправить. Если я говорю, что вам нужно просто переделать документ, который вы случайно удалили 2 месяца назад, не нужно злиться на меня. Я не игнорирую вашу проблему, я не отношусь к вам неприязненно - я просто не могу всегда исправлять всё.
5. Не все, о чем вы меня просите, нужно сделать "срочно". Фактически, каждый раз заявляя о "срочности" дела, вы убеждаете меня в том, что ни одно из ваших дел срочным не является.
6. Вы не единственный, кому нужна помощь, и зачастую ваше дело не самое срочное. Дайте мне немного времени для того, чтобы я смог добраться до вашей проблемы, и она будет решена.
7. Писать мне несколько раз о той же самой проблеме в течение одного дня необязательно - это очень раздражает. Обычно я отвечаю как только у меня будет полезная информация по проблеме. Если это важное дело, дайте мне знать (см. пункт 5).
8. Да, я предпочитаю чаты, icq, e-mail'ы телефонным звонкам. Дело не в дружелюбности, а в эффективности. Мне намного проще и быстрее составить и отослать список вопросов, на которые вы должны ответить, чем звонить и задавать их по очереди. Вы можете найти ответы в свободное время, и пока я жду, я могу работать над другими проблемами.
9. Да, я кажусь прямолинейным и грубым. Это не значит, что я такой и есть, у меня просто нет времени на более мягкие формулировки. Я полагаю, что мы оба взрослые люди и можем справиться с сутью проблемы. Если именно вы сделали что-то неправильно, я скажу вам об этом. Мне все равно, что это была ошибка, поскольку это не имеет значения для меня. Не принимайте это близко к сердцу, я просто не хочу, чтобы это повторилось.
10. И, наконец - да, я могу читать вашу почту, я могу видеть какие вебсайты вы посещаете на работе, да, я могу получить доступ к любому файлу на вашем рабочем компьютере. Но - нет, я не делаю этого. Это неэтично, я занят, и на самом деле вы не настолько интересны. Поэтому, несмотря на то, что в мои задачи входит наблюдение за вашими действиями или отслеживание их, я не делаю этого. В Интернете действительно есть вещи намного интереснее вас.
